Gestión de crisis de reputación

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Los ataques, mejor prevenirlos. Un marketing personal sin alegrías y una exquisita
gestión de los testigos inevitables pueden ayudar. Cuando el ataque se ha producido
nuestro enfoque es mitigar los efectos de los ataques primero y recomponer su
autogestión profesional después.


 

Recuperación emocional. No hay ataques. Sólo derrotados.
Salir del terreno del atacante, si ha entrado.
Descartar expectativas irracionales. Lo que hacía mal, lo hacía mal.
Descartar soluciones inmediatas. Le va a llevar tiempo recomponerse.
Coordinación central de acciones defensivas.
Coordinación central de sus comunicaciones.
Recuperar su profesionalidad. Desmentir online la tesis del atacante.
Si no tiene canal online, utilizar los que ofrezcan control total.
Si no lo hizo, informar personalizadamente a destinatarios clave y clientes.
Reestablecer las funciones afectadas o cesadas por la crisis.
Descubrir fallos previos en la gestión de su producto profesional.
Poner en marcha prácticas saludables de autogestión. 
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