Auditamos al profesional o directivo como empresa unipersonal de servicios, su trabajo o trabajos como negocios y su actividad como gestor.
Auditoría de negocio
Necesidades que pretende cubrir con su actividad.
Empleadores, a quién vende, quiénes y qué compran.
Oferta de servicios, qué vende, la claridad del producto, su ajuste a la demanda y a sus recursos.
Competidores, cuántos, cómo compite, indicios de su competitividad.
Entregas de servicio, experiencias de sus usuarios, intentan repetir o le silencian.
Reputación en el mercado.
Amenazas, circunstancias, nuevas soluciones o negocios que le pueden dejar en la calle.
Oportunidades en vigilancia.
Auditoría de gestión
Investigación de mercado: cómo consigue saber las necesidades de su/s empleadore/s y obtener feedback creíble de sus servicios. También de sus próximos empleadores y de sus competidores.
Gestión de información, cómo organiza y explota su cuadro de mando.
Servicio al cliente: cómo matiza sus entregas y gestiona las experiencias de sus usuarios
Gestión de producto: cómo adapta su catálogo de servicios al cliente
Innovación: cómo planea sus servicios a medio plazo y gestiona su I+D dentro y fuera de su trabajo actual
Marketing: Cómo comunica sus servicios y soluciones a sus posibles clientes.
Ventas: cómo valora las oportunidades, personaliza sus propuestas y negocia condiciones y formatos de servicio.
Actitudes hacia el autogobierno
y estilo de comportamiento en entornos no jerarquizados. Encuesta y entrevistas.
Apelación a la jerarquía en el trabajo vs. la negociación recurrente entre iguales.
La estereotipación-flexibilidad de sus servicios.
Traslados de la ineficiencia personal a la empresa o al cliente.
Prejuicios sobre gestión de empresas o de las personas, colaboración y competencia.
Ideas irracionales sobre el emprendimiento y los negocios, la creación de valor y las subvenciones.
Ilusiones sobre el automarketing, la pasión, la viabilidad de los proyectos, etc.
McCormick y Asociados® 